Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für die Bearbeitung, den Versand, die Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung und damit verbundene Lieferleistungen nach Aufgabe einer Bestellung über diese Website.
Liefergebiet
Diese Website bietet derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die vom Kunden angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Für Lieferadressen außerhalb Deutschlands können Bestellungen möglicherweise nicht angenommen oder nicht ausgeliefert werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann jedoch aufgrund des Liefergebiets, unvollständiger Adressdaten oder nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, kontaktieren wir den Kunden entsprechend der tatsächlichen Situation und veranlassen bei Bedarf eine Stornierung sowie Rückerstattung.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Der Kunde muss die Zahlung bei Aufgabe der Bestellung abschließen. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen wird, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr abgeschlossen wird, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Erfolgt die Zahlung an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Richtlinie gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden, gesetzliche Feiertage in Deutschland sowie öffentliche Feiertage am tatsächlichen Betriebsort dieser Website.
Versandvorbereitung und Versandzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
In besonderen Fällen kann sich der Versand aufgrund von Bestandsprüfung, Bestellprüfung, Zahlungsprüfung, Adressprüfung, Logistikplanung, erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen sachlich gerechtfertigten Gründen angemessen verlängern.
Kommt es zu einer deutlichen Verzögerung beim Versand, kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Wir unterstützen den Kunden dabei, den aktuellen Bestellstatus zu klären.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportabläufe, Zieladresse, Zoll oder behördliche Prüfungen, Wetterbedingungen, Versandspitzen, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Transportdienstleister, öffentliche Ereignisse oder andere nicht kontrollierbare Umstände beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert unter normalen Bedingungen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, die Zustellung der Bestellung zu unterstützen. Der konkrete Zustellzeitpunkt kann jedoch von den Abläufen des Transportdienstleisters und den tatsächlichen Transportbedingungen abhängen.
Versanddienstleister
Bestellungen werden durch professionelle Logistikdienstleister zugestellt.
Zu den möglichen Transportdienstleistern gehören insbesondere DHL Express, FedEx und UPS.
Der konkrete Transportdienstleister wird anhand der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse, der verfügbaren Transportzeiten und der tatsächlichen Logistikbedingungen ausgewählt.
Sofern nach dem Versand Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde den Versandstatus anhand dieser Angaben einsehen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 163.27 Euro wird kostenloser Versand angeboten.
Bei einem Bestellwert unter 163.27 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 7.8 Euro an.
Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt. Der Kunde sollte den Gesamtbetrag der Bestellung und die Lieferkosten vor Abgabe der Bestellung prüfen.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten oder sonstigen vorab erklärten Kosten muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor mitgeteilten Kosten zahlen.
Steuern, Zollgebühren und Abfertigungskosten
Die auf dieser Website angezeigten Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen notwendigen Kosten im Zusammenhang mit Einfuhr oder Verkauf der Ware, soweit auf dieser Website ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten oder sonstigen vorab mitgeteilten Kosten werden nach Aufgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Falls in besonderen Fällen eine Mitwirkung des Kunden bei Zollabwicklung, Adressbestätigung, Identitätsprüfung oder logistischer Prüfung erforderlich ist, muss der Kunde die angemessen erforderlichen Informationen bereitstellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Kunde kann den Transportstatus anhand der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.
Die Aktualisierung von Trackingdaten kann sich aufgrund der Systemsynchronisierung des Transportdienstleisters verzögern. Wenn sich der Status kurzfristig nicht ändert, sollte der Kunde die Abfrage später erneut durchführen oder die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Lieferadresse und Zustellbarkeit
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse, Telefonnummer und sonstige Lieferinformationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig anzugeben und sicherzustellen, dass das Paket zugestellt werden kann.
Führen eine fehlerhafte Adresse, unvollständige Angaben, ungültige Kontaktdaten, fehlende Annahme, Annahmeverweigerung oder andere nicht von dieser Website verursachte Umstände zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Verzögerung, Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür verantwortlich sein, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Stellt der Kunde fest, dass Lieferangaben falsch eingegeben wurden, sollte er uns möglichst schnell über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können Lieferdaten möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Zoll und logistische Prüfungen
Einzelne Bestellungen können während des Transports Zollprüfungen, logistischen Prüfungen oder sonstigen behördlichen Verfahren unterliegen.
Solche Prüfungen können die Lieferzeit beeinflussen. Wir können die Bearbeitungsdauer von Zollstellen, Behörden oder Logistikdienstleistern nicht kontrollieren, unterstützen den Kunden jedoch in angemessenem Umfang dabei, den Transportstatus der Bestellung nachzuvollziehen.
Diese Regelung bedeutet nicht, dass der Kunde zusätzliche Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstige nicht vorab mitgeteilte Kosten zahlen muss. Maßgeblich für den vom Kunden zu zahlenden Betrag ist der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag.
Lieferverzögerungen und Versandauffälligkeiten
Kommt es aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastung, Wettereinflüssen, öffentlichen Ereignissen, Transportbeschränkungen, Zoll oder behördlichen Verfahren, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Lieferverzögerungen, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, den Kunden bei der Klärung des Bestellstatus zu unterstützen.
Wenn eine Sendung über längere Zeit nicht aktualisiert wird, ungewöhnlich zurückgesendet wird, als möglicherweise verloren gilt oder andere Lieferauffälligkeiten auftreten, kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen. Wir unterstützen die Bearbeitung anhand der Informationen des Transportdienstleisters und der tatsächlichen Bestellsituation.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers auf Rückgabe, Rückerstattung, Kundendienstleistungen oder sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Annahme und Prüfung des Pakets
Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde den Zustand der Ware und der Verpackung zeitnah prüfen.
Werden Beschädigungen, auffällige Verpackungsschäden, fehlende Waren, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, sollte der Kunde Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und sonstige relevante Nachweise aufbewahren und über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle eine Kundendienstanfrage stellen.
Die Bearbeitung solcher Anliegen erfolgt nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie sowie des anwendbaren Rechts.
Teillieferungen
In bestimmten Fällen können Waren einer Bestellung aus Gründen des Warenbestands, der Lagerorganisation oder der Logistik in mehreren Sendungen versendet werden.
Für eine solche Teillieferung fallen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an.
Trackinginformationen und Zustellzeitpunkte können je nach Paket unterschiedlich sein.
Nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete
Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Annahmeverweigerung durch den Kunden, erfolgloser Zustellversuche des Transportdienstleisters oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden oder wird es zurückgesendet, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren.
Wir stimmen mit dem Kunden unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Transportdienstleisters, der Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie dieser Website sowie des anwendbaren Rechts eine erneute Zustellung, Rückerstattung oder andere angemessene Lösung ab.
Wurde das Problem durch fehlerhafte Kundenangaben oder fehlende Mitwirkung des Kunden bei der Zustellung verursacht, kann der Kunde die dadurch entstehenden angemessenen Kosten tragen müssen, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Aktualisierung dieser Versandrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen von Logistikleistungen, Aktualisierungen von Plattformregeln oder betrieblichen Erfordernissen zu ändern oder zu aktualisieren.
Aktualisierte Inhalte werden mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die aktuelle Versandrichtlinie zu informieren.
Eine Aktualisierung dieser Richtlinie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die Kunden bereits vor der Aktualisierung rechtmäßig erworben haben. Ebenso bleiben Rechte aus bereits zustande gekommenen Bestellungen unberührt, soweit sie gesetzlich bestehen.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferstatus, Lieferverzögerungen oder damit verbundenen Anliegen kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Damit stets zutreffende Informationen verwendet werden, sind die jeweils im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zu Kontaktmöglichkeiten, Kundenservice E Mail Adresse, Anschrift und Servicezeiten maßgeblich.