Geltungsbereich dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Zahlungsvorgänge, die im Zusammenhang mit Bestellungen über diese Website stehen. Sie umfasst insbesondere die Aufgabe von Bestellungen, die Auswahl der Zahlungsmethode, die Zahlungsabwicklung, die Bestätigung von Transaktionen sowie die Bearbeitung zahlungsbezogener Anliegen.
Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs über diese Website bestätigt der Kunde, den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Um eine sichere und komfortable Bestellabwicklung zu ermöglichen, akzeptiert diese Website derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort des Kunden, Bestellwert, Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Risikoprüfung oder den im Checkout angezeigten Optionen variieren. Maßgeblich sind stets die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Zahlungseingang in die Bearbeitung aufgenommen. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, können Warenbestände möglicherweise nicht reserviert, Versandvorbereitungen nicht getroffen und Bestellungen nicht weiterbearbeitet werden.
Schlägt die Zahlung fehl, kann die Bestellung möglicherweise nicht verbindlich angenommen oder bearbeitet werden.
Bestellbetrag, Steuern und Versandkosten
Die auf dieser Website angezeigten Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren oder sonstigen notwendigen Kosten im Zusammenhang mit dem Verkauf der Ware, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten von uns getragen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandregeln berechnet und im Checkout klar ausgewiesen.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag, bestehend aus Warenpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten, ist der endgültige Zahlungsbetrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung prüfen und bestätigen muss.
Neben den im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten oder sonstigen vorab mitgeteilten Kosten werden nach Aufgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Wir speichern auf dieser Website keine vollständigen Bankkartendaten, Kreditkartendaten oder sonstigen sensiblen Zahlungsinformationen direkt.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung.
Diese Bestätigung dient dazu, den Eingang der Bestelldaten zu bestätigen. Sie bedeutet jedoch nicht in jedem Fall, dass die Bestellung endgültig abgeschlossen ist. Bei Bestandsabweichungen, Zahlungsauffälligkeiten, unvollständigen Adressdaten, offensichtlichen Preisfehlern, Systemfehlern oder anderen sachlich gerechtfertigten Gründen können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren oder die Bestellung entsprechend der tatsächlichen Situation stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam Ordner geprüft werden. Alternativ kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Kommt es während des Zahlungsvorgangs zu einer fehlgeschlagenen, abgelehnten, unterbrochenen, abgelaufenen oder sonst auffälligen Transaktion, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status seiner Karte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den Kundenservice dieser Website wenden.
Wird trotz fehlgeschlagener Zahlung eine Belastung auf dem Konto angezeigt, kann der Kunde uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle kontaktieren, damit wir bei der Prüfung unterstützen können. Das tatsächliche Ergebnis der Prüfung sowie die Dauer einer möglichen Rückbuchung oder Gutschrift können von den Abläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und externe Gebühren
Die auf dieser Website angezeigten Produktpreise, Versandkosten und Bestellbeträge richten sich nach den Angaben im Checkout.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein Zahlungsmittel, bei dem eine Währungsumrechnung erfolgt, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursen, Bankrichtlinien oder Gebühren des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankdienstleistungen werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungsrisiken
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Falls erforderlich, kann der Kunde gebeten werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen, damit eine Bestellprüfung, Zahlungsprüfung, Adressprüfung oder Risikokontrolle abgeschlossen werden kann.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern. Kann die Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, können wir die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren. Hat der Kunde bereits gezahlt, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugten Zahlungen
Bei Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliches Transaktionsverhalten, Zahlungsrisiken oder sonstige Umstände, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, sind wir berechtigt, die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts auszusetzen, einzuschränken, abzulehnen oder zu stornieren.
Soweit erforderlich, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden, um den Kunden, diese Website und das Zahlungssystem zu schützen.
Rückerstattungen
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Kreditkarteninstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückerstattungen, Rückgabeanforderungen, Erstattungsfristen und Bearbeitungsabläufe richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Zahlungs und Kundendaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstige relevante Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitzustellen.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie eine Ablehnung der Transaktion durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich eine Bestellung verzögert, nicht bearbeitet werden kann oder storniert wird.
Aktualisierung dieser Zahlungsrichtlinie
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie aufgrund von Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen von Zahlungsdiensten, Aktualisierungen von Plattformregeln oder geschäftlichen Erfordernissen zu ändern oder zu aktualisieren.
Aktualisierte Inhalte werden mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Stand der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Eine Aktualisierung dieser Richtlinie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte, die Kunden bereits vor der Aktualisierung rechtmäßig erworben haben. Ebenso bleiben Rechte aus bereits zustande gekommenen Bestellungen unberührt, soweit sie gesetzlich bestehen.
Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen, Transaktionsstatus, Bestellbestätigungen, fehlgeschlagenen Zahlungen, Rückerstattungen oder damit verbundenen Anliegen kann der Kunde die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der angegebenen Servicezeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.
Damit stets zutreffende Informationen verwendet werden, sind die jeweils im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben zu Kontaktmöglichkeiten, Kundenservice E-Mail-Adresse, Anschrift und Servicezeiten maßgeblich.